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Technologie |
| Le dynamisme d’une équipe managériale est essentiel dans ce secteur d’activité et JAPAD France s’illustre par son envergure, sa flexibilité, sa réactivité et sa technologie. |
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La richesse fonctionnelle de la solution, liée à sa simplicité d’utilisation et à son ergonomie, sont des points décisifs pour assurer à la fois le confort des téléacteurs et l’exigence qualitative de nos clients. |
| Le téléacteur dispose d’un écran unifié lui permettant de traiter toutes les interactions téléphoniques et autres, sans aucune intervention. Le bandeau CTI lui donne accès aux fonctions téléphoniques. |
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Une interface CRM l’informe précisément sur son interlocuteur et lui donne accès à l’historique de la relation. |
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Le script écran lui donne accès au guide d’entretien, aux informations issues des bases de données et lui permet de déclencher toutes les actions post-appels sans plus qu’un clic sur l’écran. |
| Téléphonie
Architecture centralisée permettant de gérer de façon intégrée et transparente plusieurs sites distants.
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Infrastructure Télécom
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Equipements des centres de contacts
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| Redondance et sécurité
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Infrastructure data
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